Ошибка 797, при подключении к интернету Windows 7, достаточно распространенная неприятность, поэтому уже давно была выработана методика борьбы с ней.
Существует несколько первопричин, которые могут привести к тому, что возникает ошибка 797. Следовательно, придется пройти поэтапный процесс исправления, чтобы навсегда избавить компьютер от этой проблемы.
Лечение
Сразу хочется отметить, что появление надписи «797 ошибка pppoe» совершенно не зависит от версии установленной операционки. Поэтому, вполне возможна ситуация, когда возникает ошибка 797 при подключении к интернету Windows 8, 8.1, 10 и в других популярных сегодня вариантах.
Первый шаг в том, как исправить причину, заключается в проверке установленных драйверов, отвечающих за функциональность модема. Кстати, подобная ситуация возникает на первых попытках выхода в сеть очень часто, так как люди просто забывают установить нужные файлы.
Следовательно, изначально потребуется вставить диск с необходимыми драйверами в дисковод, и установить их.
Если проблема не была решена, придется перейти к следующим этапам:
- Выключить и заново включить модемное устройство через одну минуту ожидания.
- Провести деинсталляцию всех сторонних Firewall.
- Попытаться выполнить подсоединение у всемирной паутине в безопасном режиме (перезагрузка компа, нажатие кнопки «F8», выбор требуемого типа загрузки).
Последний способ исправления заключается в проверке портов. Иногда бывает так, что требуемый порт использует какое-либо другое оборудование, входящее в комплектацию ПК. Как выйти из этого положения:
- Прежде всего, временно отключить все сторонние приложения, которые, в данный момент времени, не требуются для работы ОС.
- Перейти по пути: Мой компьютер – свойства – оборудование – диспетчер устройств.
- Выбрать сетевое устройство и провести процедуру проверки его отклика (в рабочем состоянии должен функционировать счетчик, то есть цифры на экране постоянно меняться в большую сторону).
Еще одной причиной неисправности могут стать вирусы, которые нейтрализуются с помощью хорошего антивирусника. Только если все предложенные способы не смогли найти решения этого вопроса, рекомендуется переходить к более кардинальным методам – полной переустановке OS.